Santé

Accès aux soins

Médecins généralistes :

Il s’occupe des problèmes de santé dans une vision globale.
Les principales tâches du médecin consistent à écouter et comprendre les plaintes du patient, à l’interroger, à l’examiner, à prescrire d’éventuels examens complémentaires, à poser un diagnostic, à instaurer un traitement.

Vous trouverez probablement la liste des médecins sur le site web de votre commune.
Les médecins sont généralement joignables de 8h à 18h la semaine.

Postes médicaux de garde :

Vous avez besoin de contacter un médecin généraliste en dehors des heures (8h – 18h) ou le weekend ? Appelez le 1733.

Lorsque vous appelez le 1733, un opérateur analyse votre demande et vous oriente vers le service de soins le plus adapté à votre besoin. Il se peut aussi que la réponse soit une invitation à prendre contact avec votre médecin de famille durant ses heures habituelles de travail (c’est à dire en semaine, de 8h à 18h).

Maisons médicales :

En plus des cabinets privés des médecins, il existe plusieurs maisons médicales en province de Luxembourg. Dans une maison médicale, plusieurs médecins, kinés, infirmiers, etc. proposent un accueil global de la personne.

Maison médicale « Portes Sud »  de Arlon
Maison médicale de Barvaux
Maison médicale de Bouillon
Maison médicale de Libin
Maison médicale de Habay
Maison médicale Lhomme et Santé de Saint-Hubert

Pharmacies de garde :

Pour trouver une pharmacie de garde, vous pouvez téléphoner au 0903 99 000 (1,50 €/min) ou aller sur le site internet : www.pharmacie.be

 

Urgences

Le service des urgences des hôpitaux est ouvert à tous en cas de problème médical urgent et vital.

Si vous ne pouvez pas vous déplacer vers un hôpital, vous pouvez appeler le numéro 112. Le centre d’appel d’urgence est joignable 24h/24 et 7j/7 et traite les appels qui nécéssitent l’intervention des pompiers ou d’une ambulance. 

Lorsque vous appelez ce service, il est important de donner toutes les informations précises pour qu’une aide puisse vous être envoyée le plus rapidement possible. Voici les informations à communiquer :

  • Votre identité
  • L’adresse où les secours doivent se rendre pour vous aider
  • Expliquer précisément la situation, ce qu’il s’est passé, les symptômes
  • Restez calme et attendez que la personne avec qui vous parlez vous dise de raccrocher
Numéros d’appels spécialisés :

Urgences : 112
Police : 101
Centre anti-poison : 070 245 245
Child Focus (enfant disparu) : 116 000
Prévention suicide : 0800 32 123
Écoute violence conjugale : 0800 30 030
Soutien psychologique : 107

Santé mentale

Vous vous sentez stressé, angoissé, persécuté, déprimé ? Les choses se bousculent dans votre tête et votre corps ?  Vous êtes vite en colère ?  Ou peut-être souffrez-vous de problèmes d’alcool ou d’autres addictions ?

Dépendant de la culture d’où nous provenons ou de la religion à laquelle nous adhérons, nous aurons une compréhension différente de l’origine de ces troubles et de la façon dont ils ont besoin d’être traités. Ainsi des chrétiens pourraient dire qu’ils sont « possédés ». Des personnes de confession musulmane pourraient considérer qu’il s’agit d’une attaque des « djinns ». Des personnes originaires de l’Afrique Sub-Saharienne pourraient dire que c’est une affaire de sorcellerie.  Des occidentaux vont parler des traumatismes, du choc culturel, de la précarité des conditions de vie (les papiers, l’argent, la famille), etc.

Ce qui importe pour les professionnels de santé mentale, c’est de chercher ensemble avec vous et / ou votre famille, des solutions qui vous mettent sur la voie de la paix intérieure, de la santé et de la justice pour vous et vos proches.  Ne restez pas seuls, des services peuvent peut-être vous aider…

Le psychologue et le psychiatre sont tous les deux des professionnels de la santé mentale.  

Le psychologue est spécialisé dans la compréhension des comportements humains, des phénomènes mentaux, émotionnels, affectifs et relationnels. Pour accompagner les patients, il s’est spécialisé en psychothérapie et il utilise diverses techniques d’entretien. Son but est d’apporter un nouveau bien-être au patient et de favoriser son adaptation à son environnement, à travers la relation thérapeutique. En général, il reçoit le patient sur une période de 50 min à 1h, pour bien comprendre ce dont souffrent les patients, pour avoir le temps de parler et d’être écouté en profondeur.

Le service psychologique du Centre des Immigrés Namur Luxembourg (CINL) est spécialisé dans l’accompagnement des souffrances liées à l’exil.
Il est présent à Arlon, Marche-en-Famenne, Libramont et Vielsalm

Les psychologues du service ont l’habitude de travailler avec des interprètes lorsque cela est nécessaire.
Accompagnement psychologique sur rendez-vous via ce formulaire en ligne.

Les Services de Santé Mentale sont des services d’accompagnement psychologique ouverts à toute personne. Il en existe 7 en Province de Luxembourg :

Arlon 
Rue Léon Castilhon, 62 
Tél. 063 22 15 34

Bastogne 
Rue des Scieries, 71 
Tél. 061 21 28 08

Marche-en-Famenne 
Rue du Luxembourg, 15 
Tél. 084 31 20 32

Virton
Rue Croix-le-Maire, 19
Tél. 063 21 79 20

Bouillon
Rue de la Paroisse, 21
Tél. 061 46 76 67

Libramont
Grand Rue, 8
Tél. 061 22 38 72

Diapazon
Équipes mobiles
Tél. 061 22 85 50 ou 0474 18 24 41

Le psychiatre est un médecin, qui s’est spécialisé en psychiatrie. Il traite les troubles mentaux et du comportement sous l’angle physiologique et chimique, via des médicaments, ce qu’un psychologue ne peut faire. Les anxiolytiques et les antidépresseurs en sont les plus communs. Le trouble est étudié comme un dysfonctionnement du corps à rééquilibrer. Les rendez-vous ne s’étendent généralement pas au-delà de 20 minutes. Le psychiatre cherche à savoir comment le traitement médicamenteux agit et à l’adapter au besoin.

Le psychiatre intervient généralement pour des pathologies plus lourdes amenant leurs lots d’angoisse et de perturbations graves des comportements (la personne devient dangereuse pour elle-même ou pour autrui). Face à des personnes en très grande détresse psychologique, les médicaments peuvent « stabiliser » la personne et donnent la possibilité d’avoir recours à une psychothérapie efficace. Ainsi, psychiatre et psychologue peuvent avoir une intervention conjointe pour aboutir à un traitement global des patients concernés.

En Province de Luxembourg, en dehors de cabinets privés de psychiatres, on peut faire appel à deux services d’urgence psychiatrique :

  • Arlon – Clinique Saint-Joseph
    Rue des Déportés, 137
    Tél. 063 23 17 91
  • Libramont – Centre Hospitalier de l’Ardenne
    Avenue d’Houffalize, 35
    Tél. 061 23 87 01

Dans certains cas, une hospitalisation est nécessaire. Il existe 2 hôpitaux psychiatriques dans la Province de Luxembourg :

  • Bertrix – Hôpital psychiatrique La Clairière
    Route des Ardoisières, 100
    Tél. 061 22 17 11
  • Athus – Maison de soins psychiatriques Belle-Vue
    Avenue de la Libération, 39
    Tél. : 063 37 20 70

Mutuelles

Une mutuelle est un organisme qui gère les remboursements de soins de santé et le paiement des indemnités maladie en cas d’incapacité de travail, tout en respectant la législation en vigueur. En principe, chaque personne qui réside en Belgique doit s’inscrire à une mutualité et payer une cotisation.

Dans la plupart des cas, pour les personnes inscrites au registre d’attente, c’est Fedasil ou le CPAS qui rembourse les soins médicaux. Pour les personnes en séjour irrégulier, le CPAS peut intervenir via l’Aide Médicale Urgente.Attention ! De nombreuses exceptions existent. L’accès aux soins de santé est une matière complexe. 

Un site internet peut vous aider à y voir plus clair : www.medimmigrant.be

Les différentes mutuelles en province de Luxembourg :

la Mutualité chrétienne (www.mc.be)
la Mutualité neutre (www.munalux.be)
la Mutualité socialiste (www.mutsoc.be)
la Mutualité libérale (www.ml.be)
Euromut (www.euromut.be)
Partenamut (www.partenamut.be)
La Caisse Auxiliaire d’Assurance Maladie-Invalidité (www.hziv.be)

Vie affective, rationnelle et sexuelle

Les centres de plannings familiaux :

Ils proposent un accompagnement confidentiel sur la vie affective (contraception, tests de grossesse, IVG, problème de violence, dépistage du SIDA, risque d’excision,…). Des consultations sont possibles avec des médecins, psychologues, assistants sociaux et juristes.

Plus d’informations sur le site : www.loveattitude.be

Informations utiles

Medimmigrant est une association qui offre un soutien individuel aux personnes en séjour illégal ou précaire qui ont des besoins médicaux.

Disponible en françaisnéerlandaisanglaisespagnolallemandrusseportugais, roumain, chinoisarabe.

Le système des soins de santé en Belgique – Bon à savoir :

Disponible en français/néerlandais/anglais, français/ néerlandais/ espagnolfrançais/ néerlandais/arabefrançais/ néerlandais/russe.

Aide médicale urgente aux personnes en séjour illégal :

Disponible en françaisnéerlandaisanglaisbulgareroumainportugais
Ancienne version disponible en allemandchinoisrusseespagnolarabe.

Grossesse, accouchement et soins postnataux chez les femmes en séjour illégal :

Disponible en françaisnéerlandaisanglais, espagnolrussearabeportugais
Ancienne version disponible en allemandroumainmandarin

Assurance maladie pour personne en séjour illégal et/ou précaire :

Disponible en françaisnéerlandais
Ancienne version disponible en anglaisaraberusse.

Un séjour pour raison médicale :

Disponible en françaisnéerlandaisanglais
Ancienne version disponible en espagnolallemandaraberusseroumainchinois

Un visa pour raison médicale et la prise en charge :

Disponible en françaisnéerlandaisanglaisaraberusse
Ancienne version disponible en espagnolallemand.

Soins de santé mentale pour personnes sans séjour légal : 

Disponible en françaisnéerlandaisanglaisrusseespagnolarabe.

Soutien médical en cas de retour volontaire : 

Disponible en françaisnéerlandaisanglais (ancienne version).

Que faire en cas d’accident de travail ? :

Disponible en françaisnéerlandaisanglaisroumainbulgarerusseespagnolarabe
portugais.

Accès aux soins de santé des citoyens européens – bon à savoir :

Disponible en françaisnéerlandais
Ancienne version disponible en anglaisbulgareroumainespagnol.

Soins de santé et asile :

Disponible en françaisnéerlandaisanglaisalbanaisarabefarsipachtorusse, serbe
lingala
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Migrant·e victime de violences conjugales: quels sont mes droits ?

Disponible en version française, néerlandaise, anglaise, espagnole, portugaise, russe, arabe et turque.