Santé

Accès aux soins

Médecins généralistes :

Leur travail consiste à s’occuper des problèmes de santé dans une vision globale.
Les principales tâches des médecins consistent à écouter et comprendre les plaintes, à l’interroger, à l’examiner, à prescrire d’éventuels examens complémentaires, à poser un diagnostic, à instaurer un traitement.

Vous trouverez probablement la liste des médecins sur le site web de votre commune.
Les médecins sont généralement joignables de 8h à 18h la semaine.

Postes médicaux de garde :

Vous avez besoin de contacter un ou une médecin généraliste en dehors des heures (8h – 18h) ou le weekend ? Appelez le 1733.

Lorsque vous appelez le 1733, une personne analyse votre demande et vous oriente vers le service de soins le plus adapté à votre besoin. Il se peut aussi que la réponse soit une invitation à prendre contact avec votre médecin de famille durant ses heures habituelles de travail (c’est à dire en semaine, de 8h à 18h).

Maisons médicales :

En plus des cabinets privés des médecins, il existe plusieurs maisons médicales en province de Luxembourg. Dans une maison médicale, plusieurs médecins, kinésithérapeute, infirmières et infirmiers, etc. proposent un accueil global de la personne.

Pharmacies de garde :

Pour trouver une pharmacie de garde, vous pouvez téléphoner au 0903 99 000 (1,50 €/min) ou aller sur le site internet : www.pharmacie.be

 

Maison médicale « Portes Sud »
Rue de Bastogne, 88
6700 Arlon
063/23.59.63
mm@portesud.be

Maison médicale
Rue du Ténimont, 35-37
6940 Barvaux-sur-Ourthe
086/21.27.52
info@mmbarvaux.be

Maison médicale
Rue du Curé, 16A
6890 Libin
061/41.26.36
maisonmedicaledelibin@gmail.com

Maison Médicale Marche et Santé
Vieille route de Liège, 5
6900 Marche-en-Famenne
084/36.87.39 

Maison médicale
Allée de la Paroisse, 21
6830 Bouillon
061/86.03.00
maisonmedicaledebouillon@gmail.com

Maison médicale
Rue de Vance, 2
6720 Habay-la-Neuve
063/33.00.03
secretariat@maisonmedicalehabay.be

Maison médicale Lhomme et Santé
Rue de la Commane, 17b
6870 Saint-Hubert
061/86.02.33
mmlhommeetsante@gmail.com

Urgences

Le service des urgences des hôpitaux est ouvert à tous en cas de problème médical urgent et vital.

Si vous ne pouvez pas vous déplacer vers un hôpital, vous pouvez appeler le numéro 112. Le centre d’appel d’urgence est joignable 24h/24 et 7j/7 et traite les appels qui nécéssitent l’intervention des pompiers ou d’une ambulance. 

Lorsque vous appelez ce service, il est important de donner toutes les informations précises pour qu’une aide puisse vous être envoyée le plus rapidement possible. Voici les informations à communiquer :

  • Votre identité
  • L’adresse où les secours doivent se rendre pour vous aider
  • Expliquer précisément la situation, ce qu’il s’est passé, les symptômes
  • Restez calme et attendez que la personne avec qui vous parlez vous dise de raccrocher
Numéros d’appels spécialisés :

Urgences : 112
Police : 101
Centre anti-poison : 070 245 245
Child Focus (enfant disparu) : 116 000
Prévention suicide : 0800 32 123
Écoute violence conjugale : 0800 30 030
Soutien psychologique : 107

Santé mentale

Vous vous sentez stressé, angoissé, persécuté, déprimé ? Les choses se bousculent dans votre tête et votre corps ?  Vous êtes vite en colère ?  Ou peut-être souffrez-vous de problèmes d’alcool ou d’autres addictions ?

Dépendant de la culture d’où nous provenons ou de la religion à laquelle nous adhérons, nous aurons une compréhension différente de l’origine de ces troubles et de la façon dont ils ont besoin d’être traités. Ainsi des chrétiens pourraient dire qu’ils sont « possédés ». Des personnes de confession musulmane pourraient considérer qu’il s’agit d’une attaque des « djinns ». Des personnes originaires de l’Afrique Sub-Saharienne pourraient dire que c’est une affaire de sorcellerie.  Des occidentaux vont parler des traumatismes, du choc culturel, de la précarité des conditions de vie (les papiers, l’argent, la famille), etc.

Ce qui importe pour les professionnels de santé mentale, c’est de chercher ensemble avec vous et / ou votre famille, des solutions qui vous mettent sur la voie de la paix intérieure, de la santé et de la justice pour vous et vos proches.  Ne restez pas seuls, des services peuvent peut-être vous aider…

Le psychologue et le psychiatre sont tous les deux des professionnels de la santé mentale.  

Le psychologue est spécialisé dans la compréhension des comportements humains, des phénomènes mentaux, émotionnels, affectifs et relationnels. Pour accompagner les patients, il s’est spécialisé en psychothérapie et il utilise diverses techniques d’entretien. Son but est d’apporter un nouveau bien-être au patient et de favoriser son adaptation à son environnement, à travers la relation thérapeutique. En général, il reçoit le patient sur une période de 50 min à 1h, pour bien comprendre ce dont souffrent les patients, pour leur laisser le temps de parler et d’être écoutés en profondeur.

Le service psychologique du Centre des Immigrés Namur Luxembourg (CINL) est spécialisé dans l’accompagnement des souffrances liées à l’exil.
Il est présent à Arlon, Marche-en-Famenne, Libramont et Vielsalm

Les psychologues du service ont l’habitude de travailler avec des interprètes lorsque cela est nécessaire.
Accompagnement psychologique sur rendez-vous via ce formulaire en ligne.

Vous souhaitez une consultation avec un psychologue, mais vous n’avez pas les moyens ?
Pour les habitants de la commune d’Arlon, contactez le CPAS
Tél. 0478/79.13.90 ou soutienpsy@arlon.be
Mardi et vendredi de 9:00 à 16:00

Les Services de Santé Mentale sont des services d’accompagnement psychologique ouverts à toute personne. Il en existe 7 en Province de Luxembourg :

  • Arlon – Rue Léon Castilhon, 62 
    Tél. 063 22 15 34
  • Bastogne – Rue des Scieries, 71
    Tél. 061 21 28 08
  • Marche-en-Famenne – Rue du Luxembourg, 15
    Tél. 084 31 20 32
  • Virton – Rue Croix-le-Maire, 19
    Tél. 063 21 79 20
  • Bouillon – Rue de la Paroisse, 21
    Tél. 061 46 76 67
  • Libramont – Grand Rue, 8
    Tél. 061 22 38 72
  • Diapazon – Équipes mobiles
    Tél. 061 22 85 50 ou 0474 18 24 41

Le psychiatre est un médecin, qui s’est spécialisé en psychiatrie. Il traite les troubles mentaux et du comportement sous l’angle physiologique et chimique, via des médicaments, ce qu’un psychologue ne peut faire. Les anxiolytiques et les antidépresseurs en sont les plus communs. Le trouble est étudié comme un dysfonctionnement du corps à rééquilibrer. Les rendez-vous ne s’étendent généralement pas au-delà de 20 minutes. Le psychiatre cherche à savoir comment le traitement médicamenteux agit et à l’adapter au besoin.

Le psychiatre intervient généralement pour des pathologies plus lourdes amenant leurs lots d’angoisse et de perturbations graves des comportements (la personne devient dangereuse pour elle-même ou pour autrui). Face à des personnes en très grande détresse psychologique, les médicaments peuvent « stabiliser » la personne et donnent la possibilité d’avoir recours à une psychothérapie efficace. Ainsi, psychiatre et psychologue peuvent avoir une intervention conjointe pour aboutir à un traitement global des patients concernés.

En Province de Luxembourg, en dehors de cabinets privés de psychiatres, on peut faire appel à deux services d’urgence psychiatrique :

  • Arlon – Clinique Saint-Joseph
    Rue des Déportés, 137
    Tél. 063 23 17 91
  • Libramont – Centre Hospitalier de l’Ardenne
    Avenue d’Houffalize, 35
    Tél. 061 23 87 01

Dans certains cas, une hospitalisation est nécessaire. Il existe 2 hôpitaux psychiatriques dans la Province de Luxembourg :

  • Bertrix – Hôpital psychiatrique La Clairière
    Route des Ardoisières, 100
    Tél. 061 22 17 11
  • Athus – Maison de soins psychiatriques Belle-Vue
    Avenue de la Libération, 39
    Tél. : 063 37 20 70

Les clubs thérapeutiques :

Ces clubs proposent des activités de jour à but thérapeutique adaptées, ainsi qu’un soutien à la gestion de la vie quotidienne.

Mutuelles

Une mutuelle est un organisme qui gère les remboursements de soins de santé et le paiement des indemnités maladie en cas d’incapacité de travail, tout en respectant la législation en vigueur. En principe, chaque personne qui réside en Belgique doit s’inscrire à une mutualité et payer une cotisation.

Dans la plupart des cas, pour les personnes inscrites au registre d’attente, c’est Fedasil ou le CPAS qui rembourse les soins médicaux. Pour les personnes en séjour irrégulier, le CPAS peut intervenir via l’Aide Médicale Urgente.Attention ! De nombreuses exceptions existent. L’accès aux soins de santé est une matière complexe. 

Un site internet peut vous aider à y voir plus clair : www.medimmigrant.be

Les différentes mutuelles en province de Luxembourg :

la Mutualité chrétienne (www.mc.be)
la Mutualité neutre (www.munalux.be)
la Mutualité socialiste (www.mutsoc.be)
la Mutualité libérale (www.ml.be)
Euromut (www.euromut.be)
Partenamut (www.partenamut.be)
La Caisse Auxiliaire d’Assurance Maladie-Invalidité (www.hziv.be)

Me rendre à un rendez-vous médical (Service payant)

Vous devez vous rendre à un rendez-vous médical et vous n’avez pas de moyen de transport ? 

Vous pouvez faire appel aux transports accompagnés de la Croix-Rouge vers les lieux de soins (hôpitaux, médecins, kinés, dentistes, etc.) sans surveillance médicale. La réservation doit se faire minimum 48h à l’avance. Les personnes bénéficiaires du RIS ont 50% de réduction sur le prix de la course (Montant fixe d’une prise en charge avec 10 kms compris + prix par kms supplémentaires).

MCR Arlon
Tél. 063/22.77.55 – mcr.arlon@croix-rouge.be
Réservation : du lundi au vendredi de 8:30 à 13:00

MCR Attert – Martelange – Fauvillers
Réservation : 0479/08.10.55

MCR Aubange – Messancy
Tél. 063/22.77.55 – mcr.arlon@croix-rouge.be – Via MCR Arlon
Réservation : du lundi au vendredi de 8:30 à 13:00

MCR Centre Ardennes
Libramont, Libin et Saint-Hubert
Tél. 061/22.23.33
Réservation : du lundi au vendredi de 8:30 à 12:30 et de 13:30 à 17:30

MCR Dominique Franck
Bertrix et Herbeumont
Tél. 0477/35.68.98
Réservation : du lundi au vendredi de 9:00 à 12:00 et de 13:00 à 16:00

MCR Docteur Lagneau
Bouillon et Paliseul
Tél. 061/29.20.59 – Urgences : 0477/19.59.31
Réservation :  du lundi au vendredi de 8:00 à 12:00

MCR Florenville – Chiny
Tél. 0473/12.15.35
Réservation : Du lundi au vendredi de 9:00 à 12:00

MCR Ourthe et Aisne
Durbuy, Hotton, Rendeux et Erezée
Réservation : 086/21.33.33

MCR Pays de Bastogne
Bastogne, Bertogne, Vaux-sur-Sûre et Sainte-Ode
Tél. 0495/30.46.66
Réservation : du lundi au vendredi de 8:30 à 18:00

MCR Sud Gaume
Virton, Meix-devant-Virton, Saint-Léger, Musson et Rouvroy
Tél : 063/57.14.11
Réservation : du lundi au vendredi de 9:00 à 12:00 et de 13:00 à 16:30

MCR Rulles et Semois
Marbehan, Habay, Etalle et Tintigny
Tél : 063/57.14.11 – Via MCR Sud Gaume
Réservation : du lundi au vendredi de 9:00 à 12:00 et de 13:00 à 16:30

Vie affective, relationnelle et sexuelle

Les centres de plannings familiaux :

Ils proposent un accompagnement confidentiel sur la vie affective (contraception, tests de grossesse, IVG, problème de violence, dépistage du SIDA, risque d’excision,…). Des consultations sont possibles avec des médecins, psychologues, assistants sociaux et juristes.

Plus d’informations sur le site : www.loveattitude.be

Informations utiles

Medimmigrant est une association qui offre un soutien individuel aux personnes en séjour illégal ou précaire qui ont des besoins médicaux. 

Fiches multilingues à destination des personnes migrantes : 

Liste des thèmes abordés : 

  • Soins de santé et asile
  • Accès aux soins de santé des citoyens européens : bon à savoir
  • Que faire en cas d’accident de travail (si vous n’étiez pas officiellement déclaré) ?
  • AMU – Le droit aux soins de santé pour les personnes sans séjour légal
  • CPAS – Comment faire une demande d’aide médicale urgente ?
  • Protection temporaire. Accès aux soins des personnes fuyant l’Ukraine

Femmes enceinte situation de séjour précaire :

  • Le suivi médical
  • L’accouchement
  • Paiement des soins médicaux
  • Séjour et retour pendant la grossesse et après l’accouchement
  • Aide sociale en cas d’indigence

Migrant·e victime de violence conjugales : quels sont mes droits ?

Disponible en version française, néerlandaise, anglaise, espagnole, portugaise, russe, arabe, turque et ukrainien.